POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

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Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar.

• Debe conservar su embalaje original.

• Debe encontrarse en perfecto estado.

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Productos excluidos

No podrán devolverse productos personalizados, fabricados a medida o aquellos excluidos por la normativa aplicable.

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Procedimiento

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

Correo electrónico: tannilashop@gmail.com

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Indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

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Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución.

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Productos defectuosos

Si el producto recibido presenta defectos o errores atribuibles a Tannila, los costes de devolución serán asumidos por la empresa.